Experiencias que se recuerdan: Economía Conductual aplicada al sector asegurador
Para la Asociación DEC, «la experiencia del cliente (CX) es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor
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Digital
Segunda edición del NudgeFest: Ciencias del Comportamiento y datos
El próximo martes 9 de abril tendrá lugar la segunda edición del NudgeFest, un evento para arquitectos de las decisiones.
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«El comportamiento de los españoles ha cambiado: ya no son tan fieles a su banco y diversifican sus relaciones financieras»
Ana Delia Revilla Pérez es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y diplomada en Ciencias Empresariales. Es directora de Desarrollo
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«Los behavioral data ayudan a comprender cómo los clientes toman decisiones y cómo interactúan con los productos y servicios»
David Arroyo Fernández es economista especializado en digitalización y comportamiento, un conocimiento que aplica desde hace 25 años en Liberbank
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«Si solo tienes una bala, analiza el customer journey y entiende bien la experiencia de tu cliente»
Borja Martín Garreta es sociólogo y ha dedicado su carrera a entender a las personas y los negocios a través
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DeadHappy, seguros de vida para atraer a la generación millennial
Hace un tiempo, IBM publicaba un artículo titulado Why aren’t millennials buying life insurance? en el que se analizaban las
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«La investigación ayuda a reducir la incertidumbre y a tomar decisiones más informadas»
Lucía Palacios Fernández es psicóloga y está especializada en UX Research y diseño de servicios. Lleva casi 20 años inmersa
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«Behavioral Economics está siendo muy relevante en la estrategia de diferenciación del BBVA»
Álvaro Gaviño González es ingeniero informático, posee también un Máster en Inteligencia Artificial y lleva vinculado al BBVA desde hace
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«La experimentación puede ser costosa, pero lo es más lanzar productos que no son útiles»
Paula Cuevas López es psicóloga y behavioral researcher en The Cocktail Analysis. Está doctorada en Ciencias del Comportamiento con orientación
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«La incertidumbre es la asesina de la conversión»
Daniel Solana Tacón estudió Filosofía y Letras a la vez que Diseño sin saber, en un principio, lo mucho que
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