“No necesitas un área dedicada a arreglar la experiencia del cliente: es el resultado de cómo trabajas»
Pedro Serrahima es director de Experiencia de Cliente y Calidad y miembro del Comité de Dirección de Telefónica de España.
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Leer másLa Inteligencia Artificial está transformando nuestra vida pero también abre una caja de Pandora ética. ¿Hasta qué punto podemos confiar
Leer másIsaac López Pita es licenciado en Economía y Derecho, con formación de posgrado en Inteligencia Emocional, Psicología Positiva Aplicada y
Leer másPara la Asociación DEC, «la experiencia del cliente (CX) es el recuerdo que se genera en la mente del consumidor
Leer másEl próximo jueves 24 de abril tendrá lugar Lo que no te contaron en la Escuela de Negocios, un evento
Leer másDavid Gallardo-Pujol es psicólogo y doctor en Psicología. Su experiencia investigadora gira alrededor de la predicción del comportamiento, el análisis
Leer másVictoria Valle Lara es economista y descubrió la disciplina de Behavioral Economics en 2009, casi al final de su licenciatura.
Leer másEl próximo martes 9 de abril tendrá lugar la segunda edición del NudgeFest, un evento para arquitectos de las decisiones.
Leer másOL Jonatan Beun es economista y tiene un máster en finanzas. Su interés en el Design Thinking, los datos y
Leer másOlimpia Peyrona Usero es licenciada en Derecho y Graduada en Psicología. Su trayectoria profesional ha estado vinculada a empresas multinacionales
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