{"id":2970,"date":"2024-01-13T07:59:05","date_gmt":"2024-01-13T07:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/?p=2970"},"modified":"2024-01-14T10:07:50","modified_gmt":"2024-01-14T10:07:50","slug":"tenemos-que-dejar-de-limitar-las-ciencias-del-comportamiento-a-simples-nudges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/index.php\/2024\/01\/13\/tenemos-que-dejar-de-limitar-las-ciencias-del-comportamiento-a-simples-nudges\/","title":{"rendered":"\u00abTenemos que dejar de limitar las Ciencias del Comportamiento a simples nudges\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jonatan-ol-beun\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">OL Jonatan Beun<\/a> es economista y tiene un m\u00e1ster en finanzas. Su inter\u00e9s en el Design Thinking, los datos y la innovaci\u00f3n le condujeron a Reino Unido a estudiar una maestr\u00eda de Ciencias del Comportamiento. Recientemente, ha asumido el cargo de Principal Advisor en <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">The Behavioural Insights Team<\/a> tras dos a\u00f1os formando parte de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Desde el Behavioural Insights Team se realiz\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/blogs\/redesigning-hospital-prescription-charts-to-reduce-prescribing-errors\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">proyecto<\/a> junto al Imperial College London para aplicar Ciencias del Comportamiento y redise\u00f1ar los talonarios de prescripciones en hospitales de Reino Unido. \u00bfQu\u00e9 problem\u00e1tica hab\u00eda? \u00bfQu\u00e9 soluci\u00f3n se propuso?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos hemos tenido la experiencia de acudir al m\u00e9dico, recibir una prescripci\u00f3n y encontrarnos con un texto que resulta incomprensible. Este proceso implicaba numerosos errores, por lo que llevamos a cabo una intervenci\u00f3n para simplificar el proceso de escritura de las prescripciones m\u00e9dicas. Aplicamos principios comportamentales simples, como incluir un checklist para recordar al facultativo aspectos importantes como las alergias. Adem\u00e1s, simplificamos la forma de indicar la dosis prescrita: ya no ten\u00edan que escribirla, solo marcar la casilla correspondiente. Estas peque\u00f1as mejoras en el dise\u00f1o de las prescripciones resultaron ser f\u00e1ciles de implementar, con costes bajos y generaron excelentes resultados. A trav\u00e9s de un ensayo controlado aleatorizado, observamos un aumento del 5% en la precisi\u00f3n de las dosis y un aumento del 85% en la frecuencia correcta de toma de la medicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">En el \u00e1mbito de la salud, tambi\u00e9n hab\u00e9is llevado a cabo una <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/blogs\/1516\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">intervenci\u00f3n<\/a> en la que hab\u00e9is sido capaces de reducir la cantidad de antibi\u00f3ticos que se prescriben\u2026<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No existe una red de m\u00e9dicos donde se comparta la cantidad de antibi\u00f3ticos que prescriben, lo que dificulta establecer una norma social o referencia sobre la cantidad adecuada de prescripciones. Abordamos este desaf\u00edo porque <a href=\"https:\/\/www.semes.org\/las-bacterias-multirresistentes-ya-causan-700-000-muertes-cada-ano-en-el-mundo\/#:~:text=Las%20bacterias%20multirresistentes%20ya%20causan%20700.000%20muertes%20cada%20a%C3%B1o%20en%20el%20mundo,-10%2F10%2F2023&amp;text=La%20OMS%20ha%20declarado%20que,se%20estiman%20en%204.000%20anuales.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">700.000 personas mueren, en el mundo, cada a\u00f1o debido a bacterias resistentes a los antibi\u00f3ticos.<\/a> En el contexto del Reino Unido, llevamos a cabo un proceso de identificaci\u00f3n de m\u00e9dicos que superaban la media en cuanto a prescripciones de antibi\u00f3ticos. Seleccionamos el 20% de los principales prescriptores, que equival\u00eda aproximadamente a 3.270 profesionales de la salud. Les enviamos una carta postal a este grupo haciendo hincapi\u00e9 en las normas sociales, destacando que la gran mayor\u00eda de sus colegas prescrib\u00edan menos antibi\u00f3ticos que ellos. Dicha comunicaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 para generar conciencia y fomentar una reflexi\u00f3n sobre sus pr\u00e1cticas de prescripci\u00f3n en comparaci\u00f3n con las normas observadas en la comunidad m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY cu\u00e1les fueron los resultados?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los seis meses siguientes, realizamos una medici\u00f3n que revel\u00f3 una reducci\u00f3n del 3% en las tasas de prescripci\u00f3n de antibi\u00f3ticos entre los m\u00e9dicos que recibieron nuestra carta. Este resultado se deriv\u00f3 de un ensayo controlado aleatorizado, donde enviamos la comunicaci\u00f3n a un grupo de m\u00e9dicos y no enviamos nada al otro grupo (grupo control). La medici\u00f3n posterior nos permiti\u00f3 evaluar el impacto de las cartas en las pr\u00e1cticas de prescripci\u00f3n de manera objetiva y comparativa. Aunque un 3% puede parecer modesto, es esencial considerar el contexto. En 2018, el gobierno brit\u00e1nico invirti\u00f3 23 millones de libras para lograr una reducci\u00f3n del 1% en la prescripci\u00f3n de antibi\u00f3ticos. Y nuestra intervenci\u00f3n tuvo un coste inferior a 10.000 libras.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les crees que son las principales cr\u00edticas a la disciplina de Behavioral Science?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las Ciencias del Comportamiento no son una bala de plata que resuelve todos los problemas. Es una lente que debe ir de la mano con otras estrategias. Tenemos que dejar de limitar esta disciplina a simples nudges. Es necesario un enfoque integral que incluya los diferentes contextos y que se convierta en una herramienta valiosa de los diferentes profesionales: m\u00e9dicos, abogados, periodistas\u2026 Otra cr\u00edtica sostiene que las Ciencias del Comportamiento se utilizan para influenciar la conducta de las personas y esto quita libertades, como por ejemplo con la opci\u00f3n por defecto. Sin embargo, es necesario dise\u00f1ar los productos, servicios, y pol\u00edticas p\u00fablicas de manera eficaz y, en ese sentido, establecer opciones predeterminadas es esencial. No existe la opci\u00f3n de &#8216;no dise\u00f1arlas&#8217;. Si tenemos evidencia de que un dise\u00f1o en particular puede ser mejor para la sociedad, ser\u00eda poco inteligente no usarlo. Eso s\u00ed; deber\u00e1 tratar de beneficiar a la sociedad, a la humanidad, el pa\u00eds y al medio ambiente. Por ejemplo, los pa\u00edses que establecen por defecto la opci\u00f3n de ser donantes de \u00f3rganos suelen registrar tasas de donaci\u00f3n m\u00e1s elevadas, en contraste con aquellos que no la tienen. Y tiene un gran impacto en la vida de las personas. No obstante, las Ciencias del Comportamiento no son una herramienta infalible capaz de influenciar a todo el mundo. Mas bien considero que existen momentos y oportunidades donde las intervenciones comportamentales pueden influir en la toma de decisiones, haci\u00e9ndolas \u00f3ptimas.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las Ciencias del Comportamiento no son una herramienta infalible capaz de influenciar a todo el mundo. Mas bien considero que existen momentos y oportunidades donde las intervenciones comportamentales pueden influir en la toma de decisiones, haci\u00e9ndolas \u00f3ptimas.<\/p>\n<cite>OL Jonatan Beun<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Y al mismo tiempo, surgen cr\u00edticas que cuestionan la eficacia de las Ciencias del Comportamiento&#8230;<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed y considero que es necesario dejar de discutir, de manera general, si las intervenciones funcionan o no y centrarnos en comprender en qu\u00e9 contextos y \u00e1mbitos espec\u00edficos funcionan. En este sentido, creo que es importante experimentar y replicar investigaciones para tratar de construir evidencia. En este sentido, el director del Behavioral Insights Team Am\u00e9ricas, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/michael-hallsworth-2742b017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Michael Hallsworth<\/a>, public\u00f3 recientemente un <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/publications\/a-manifesto-for-applying-behavioral-science\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">manifesto<\/a> sobre la aplicaci\u00f3n de las Ciencias del Comportamiento en el que propone diferentes recomendaciones a algunos de los desaf\u00edos que enfrenta esta disciplina.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">En el Behavioural Insights Team hab\u00e9is desarrollado vuestro propio framework: <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/publications\/east-four-simple-ways-to-apply-behavioural-insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">EAST<\/a>, aunque al principio utilizabais el <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/publications\/mindspace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">MINDSPACE<\/a>\u2026<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. El framework MINDSPACE sirvi\u00f3 como base y fundamento para crear el EAST. Se recolectaron aprendizajes y se trat\u00f3 de simplificar. MINDSPACE no considera directamente algunos conceptos comportamentales importantes como: costos de fricci\u00f3n, simplificaci\u00f3n de lenguaje, mientras que el EAST framework s\u00ed lo hace. Es un acr\u00f3nimo de Easy, Attractive, Social and Timely. Obviamente no es una herramienta infalible pero a d\u00eda de hoy hay muchas organizaciones que intentan mejorarla y construir sobre ella porque es un buen punto de partida.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.bi.team\/publications\/east-four-simple-ways-to-apply-behavioural-insights\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"695\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Captura-de-Pantalla-2024-01-13-a-las-8.50.49-1024x695.png\" alt=\"Framework_EAST\" class=\"wp-image-2975\" style=\"width:512px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Captura-de-Pantalla-2024-01-13-a-las-8.50.49-1024x695.png 1024w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Captura-de-Pantalla-2024-01-13-a-las-8.50.49-300x204.png 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Captura-de-Pantalla-2024-01-13-a-las-8.50.49-768x521.png 768w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Captura-de-Pantalla-2024-01-13-a-las-8.50.49.png 1494w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>El Behavioral Insights Team desarrollaron su propio framework EAST: easy, atractive, social, timely. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los principios de este framework?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, &#8216;easy&#8217;, es decir, hacer las cosas f\u00e1ciles. Si las tareas son complejas, es poco probable que las personas las realicen a menos que se presenten de manera atractiva (&#8216;attractive&#8217;). Vivimos en un entorno saturado de informaci\u00f3n y nuestras mentes deben procesar r\u00e1pidamente qu\u00e9 merece nuestra atenci\u00f3n y qu\u00e9 no. Por lo tanto, la clave radica en captar inicialmente la atenci\u00f3n de las personas para lograr cambios en el comportamiento. Sin lograr este primer paso, resulta dif\u00edcil conseguir cualquier acci\u00f3n significativa. Esto implica emplear estrategias sociales (&#8216;social&#8217;), ya sea mediante efectos mensajeros, reciprocidad o normas sociales y ser oportuno en la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n (&#8216;timely&#8217;). En definitiva, nuestro objetivo era consolidar este framework para que fuera accesible a cualquier persona u organizaci\u00f3n que quisiera hacer intervenciones comportamentales.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las tareas son complejas, es poco probable que las personas las realicen a menos que se presenten de manera atractiva.<\/p>\n<cite>OL Jonatan Beun<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son vuestras principales herramientas de trabajo?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n utilizamos otras herramientas como el <a href=\"https:\/\/www.bi.team\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/BIT-Handbook-How-to-run-simple-BI-projects.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">framework TESTS<\/a>, un acr\u00f3nimo de Target, Explore, Solution, Trial y Scale. Nos sirve para definir un comportamiento espec\u00edfico. Adem\u00e1s, en la mayor\u00eda de los proyectos es clave identificar barreras de la conducta y, a menudo, utilizamos para ello el modelo <a href=\"https:\/\/thedecisionlab.com\/reference-guide\/organizational-behavior\/the-com-b-model-for-behavior-change\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">COM-B<\/a>. Despu\u00e9s priorizamos una de ellas y aplicamos el framework EAST centr\u00e1ndonos no solo en pensar en intervenciones f\u00e1ciles, atractivas, sociales y oportunas, sino en aplicarlas de manera estrat\u00e9gica. Finalmente, tras la implementaci\u00f3n, realizamos evaluaciones de impacto para evaluar su efectividad y analizamos el proceso para saber si se han implementado de manera exitosa. Esta valoraci\u00f3n nos proporciona insights valiosos sobre c\u00f3mo mejorar la intervenci\u00f3n, ya que, si bien los ensayos controlados habitualmente son excelentes para establecer causalidad, a menudo carecen de informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo puede ser mejorada la intervenci\u00f3n. Una vez que determinamos que una estrategia funciona, buscamos escalarla. En caso de identificar \u00e1reas de mejora, aprovechamos la oportunidad para aprender y realizar ajustes iterativos porque no todas las intervenciones son exitosas y, en estos casos, es crucial aprender de la experiencia y ser transparentes a la hora de reconocerlo. Adem\u00e1s de las herramientas mencionadas, tambi\u00e9n utilizamos \u00e1rboles de comportamientos, rutas de usuario y mapas comportamentales. Asimismo, utilizamos entrevistas en profundidad, observaciones de participantes y diversas herramientas adaptadas a cada etapa del proceso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.bi.team\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/BIT-Handbook-How-to-run-simple-BI-projects.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"265\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Framework_TESTS-1024x265.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2973\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Framework_TESTS-1024x265.png 1024w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Framework_TESTS-300x78.png 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Framework_TESTS-768x199.png 768w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Framework_TESTS.png 1428w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Framework TESTS, utilizado por el Behavioral Insights Team para definir un comportamiento espec\u00edfico. Extra\u00eddo de<\/em> <em>&#8216;Target, Explore, Solution, Trial, Scale<br>An introduction to running simple behavioural insights projects&#8217;<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">Est\u00e1is presentes en muchos pa\u00edses: Reino Unido, Francia, Estados Unidos, Singapur\u2026 \u00bfse ven como en determinadas zonas las Ciencias del Comportamiento han calado m\u00e1s que en otras?<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quiz\u00e1 Reino Unido sea uno de los pa\u00edses donde la disciplina est\u00e1 m\u00e1s avanzada, seguido por Estados Unidos. Tambi\u00e9n Latinoam\u00e9rica y el Caribe est\u00e1 teniendo un aumento significativo. Nuestro primer proyecto en la regi\u00f3n fue en el a\u00f1o 2014, pero ahora ya est\u00e1 operativa una oficina espec\u00edfica para Latinoam\u00e9rica. En dos a\u00f1os hemos pasado de contar con una persona en M\u00e9xico a tener equipos en cuatro pa\u00edses distintos de la regi\u00f3n. Esto se ha producido porque se ha encontrado utilidad en las Ciencias del Comportamiento y se percibe un inter\u00e9s creciente por parte de gobiernos, acad\u00e9micos, universidades, organizaciones y empresas. Y este inter\u00e9s no surge solo por la novedad del tema, sino por la evidencia de su eficacia. Adem\u00e1s, es alentador ver como la aplicaci\u00f3n de las Ciencias del Comportamiento se adapta y evoluciona seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas de cada regi\u00f3n. Por ejemplo, en Francia, hemos trabajado intensamente en el redise\u00f1o de procesos burocr\u00e1ticos. Es fundamental reconocer que las Ciencias del Comportamiento no deben aplicarse de manera uniforme en todo el mundo; mas bien, deben adaptarse para responder a las necesidades particulares de cada pa\u00eds y contexto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es fundamental reconocer que las Ciencias del Comportamiento no deben aplicarse de manera uniforme en todo el mundo; m\u00e1s bien, deben adaptarse para responder a las necesidades particulares de cada pa\u00eds y contexto.<\/p>\n<cite>OL Jonatan Beun<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OL Jonatan Beun es economista y tiene un m\u00e1ster en finanzas. 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