{"id":2591,"date":"2022-09-08T21:17:23","date_gmt":"2022-09-08T21:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/?p=2591"},"modified":"2022-09-09T12:31:26","modified_gmt":"2022-09-09T12:31:26","slug":"las-3-leyes-del-comportamiento-humano-segun-aline-holzwarth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/index.php\/2022\/09\/08\/las-3-leyes-del-comportamiento-humano-segun-aline-holzwarth\/","title":{"rendered":"Las 3 leyes del comportamiento humano, seg\u00fan Aline Holzwarth"},"content":{"rendered":"\n

Las 3 leyes del comportamiento humano <\/em>es el t\u00edtulo del \u00faltimo art\u00edculo<\/a> de la psic\u00f3loga Aline Holzwarth<\/a>, responsable de Behavioral Science<\/em> en el departamento de salud de Apple y disc\u00edpula de Dan Ariely. El punto de partida es la automatizaci\u00f3n del comportamiento<\/strong>, asunto sobre el que arroja luz el director del Laboratorio de Tecnolog\u00eda Persuasiva de la Universidad de Stanford, B.J. Fogg<\/a>, en su libro H\u00e1bitos M\u00ednimos<\/a><\/em>. Y es que \u00ablas decisiones exigen deliberaci\u00f3n, los h\u00e1bitos no\u00bb<\/strong>. Y a\u00f1ade que \u00abtodas las ma\u00f1anas las personas deciden qu\u00e9 ropa ponerse. Tras miles de repeticiones, sigue siendo una decisi\u00f3n, no un h\u00e1bito. Pero casi nadie decide si se llevar\u00e1 el tel\u00e9fono cuando sale de su casa. La gente lo coge y se lo lleva, sin que medie ninguna deliberaci\u00f3n. Es el piloto autom\u00e1tico\u00bb. <\/p>\n\n\n

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Extracto del libro ‘Habitos m\u00ednimos’ de B.J. Fogg<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fogg explica que la zona central del espectro representa un comportamiento en el que ha habido un poco de deliberaci\u00f3n, por lo que no es completamente autom\u00e1tico. Y destaca que \u00absi ejecutas el comportamiento del centro y reaccionas emocionalmente \u2014si tienes una sensaci\u00f3n positiva mientras lo ejecutas o inmediatamente despu\u00e9s de ejecutarlo\u2014 ese comportamiento avanzar\u00e1 hacia la derecha del espectro y se volver\u00e1 m\u00e1s autom\u00e1tico\u00bb. De esta forma, las emociones crean h\u00e1bitos<\/strong>. Y es que seg\u00fan afirma el autor \u00abhay una conexi\u00f3n directa entre lo que sentimos cuando hacemos algo y la probabilidad de que lo repitamos en el futuro\u00bb, lejos del mito de que la repetici\u00f3n crea el h\u00e1bito. Y a\u00f1ade que \u00ablos h\u00e1bitos pueden formarse muy deprisa, por lo general en cuesti\u00f3n de d\u00edas, siempre que las personas tengan una fuerte emoci\u00f3n positiva relacionada con el comportamiento\u00bb. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las emociones crean h\u00e1bitos. No las repeticiones. No la frecuencia. <\/p>B.J. Fogg<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Ley 1: La influencia del status quo<\/em> y el modelo ‘Fuel and Friction’<\/em><\/h2>\n\n\n
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En el art\u00edculo que recoge las 3 leyes del comportamiento humano, Holzwarth esclarece que es necesario un grado significativo de esfuerzo llevar a cabo acciones simples fuera de nuestra rutina normal<\/strong>, \u00abincluso cuando tenemos las mejores intenciones para cambiar nuestro comportamiento\u00bb. Por eso tiene tanta importancia el sesgo del status quo<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

De hecho, Richard Thaler y Cass Sunstein dejan claro en Nudge<\/a><\/em>, que \u00abuna de las causas del sesgo de status quo<\/em> es la falta de atenci\u00f3n<\/strong>. Mucha gente adopta lo que denominamos el heur\u00edstico de ‘s\u00ed, lo que sea’. Un buen ejemplo es el efecto de arrastre entre los televidentes\u00bb. Tambi\u00e9n subrayan que el sesgo del status quo es una manera elegante de referirse a la inercia<\/strong> y explican la marcada tendencia a preferir la opci\u00f3n por defecto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este sentido, aclaran que son muchas las personas las que toman \u00abla opci\u00f3n que requiere el menor esfuerzo o el camino de la menor resistencia<\/strong>. Por lo que si para una elecci\u00f3n determinada hay una opci\u00f3n por defecto \u2014una opci\u00f3n que prevalecer\u00e1 si quien decide, no hace nada por cambiarla\u2014, cabe esperar que un gran n\u00famero de personas acaben por mantenerla, tanto si es buena para ellas como si no\u00bb. Asimismo a\u00f1aden que estas tendencias conductuales hacia la inacci\u00f3n se ver\u00e1n reforzadas si la opci\u00f3n por defecto conlleva una sugerencia impl\u00edcita o expl\u00edcita de que representa la acci\u00f3n normal o incluso la recomendada. <\/strong>Y matizan que \u00ablas opciones por defecto son ubicuas y poderosas. Tambi\u00e9n son inevitables en el sentido de que, para cualquier nodo de un sistema de arquitectura de las decisiones, debe haber una norma que determine qu\u00e9 ocurre si quien decide no hace nada\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Las opciones por defecto son ubicuas y poderosas. Tambi\u00e9n son inevitables en sentido de que, para cualquier nodo de un sistema de arquitectura de las decisiones, debe haber una norma que determine qu\u00e9 ocurre si quien decide no hace nada<\/p>Richard Thaler y Cass Sunstein<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, Holzwarth habla del modelo Fuel And Friction<\/a><\/em> propuesto por el psic\u00f3logo y economista Dan Ariely, quien afirma que si queremos cambiar el comportamiento, es necesario cambiar el entorno<\/strong>. Y utiliza la met\u00e1fora de enviar un cohete al espacio para describir los dos tipos de fuerzas que existen en el contexto del comportamiento humano:<\/p>\n\n\n\n