{"id":2133,"date":"2022-01-12T11:15:00","date_gmt":"2022-01-12T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/?p=2133"},"modified":"2022-08-16T07:57:00","modified_gmt":"2022-08-16T07:57:00","slug":"influir-en-el-comportamiento-de-los-usuarios-con-el-modelo-conductual-de-fogg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/index.php\/2022\/01\/12\/influir-en-el-comportamiento-de-los-usuarios-con-el-modelo-conductual-de-fogg\/","title":{"rendered":"Influir en el comportamiento de los usuarios con el Modelo Conductual de Fogg"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2006, un jovenc\u00edsimo Mike Krieger asisti\u00f3 a una clase con <strong>B.J. Fogg, director del <a href=\"https:\/\/behaviordesign.stanford.edu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Laboratorio de Tecnolog\u00eda Persuasiva de la Universidad de Stanford<\/a><\/strong>. Cuatro a\u00f1os m\u00e1s tarde, Mike Krieger pon\u00eda en marcha junto con Kevin Systrom, Instagram, la archiconocida plataforma de fotograf\u00eda que Mark Zuckerberg compr\u00f3 por 1.000 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCorrelaci\u00f3n o causalidad? Nadie tiene la respuesta. Lo que s\u00ed podemos suponer es que <strong>Fogg -y su Modelo Conductual<\/strong>&#8211; podr\u00eda haber influido en Krieger a la hora de ejecutar un buen dise\u00f1o persuasivo, en ser capaz de<strong> influir en el comportamiento de sus usuarios<\/strong> para que ejecuten las acciones deseadas y retenerlos. Y es que <strong><a href=\"https:\/\/andrewchen.com\/new-data-shows-why-losing-80-of-your-mobile-users-is-normal-and-that-the-best-apps-do-much-better\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">la mayor\u00eda de las aplicaciones pierden el 77% de sus visitantes en los 3 primeros d\u00edas<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\">Esta tarde-noche he descubierto que estoy m\u00e1s enganchada a Instagram de lo que cre\u00eda?<\/p>\n<p>\u2014 M\u00edriam G (@miriig98) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/miriig98\/status\/1445132520895524864?ref_src=twsrc%5Etfw\">October 4, 2021<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Motivaci\u00f3n, aptitud e incitaci\u00f3n, las tres variables por las que se rige la conducta<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Variables_de_la_conducta_de_Fogg.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2353\" width=\"510\" height=\"138\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Variables_de_la_conducta_de_Fogg.png 1020w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Variables_de_la_conducta_de_Fogg-300x81.png 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Variables_de_la_conducta_de_Fogg-768x208.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 510px) 100vw, 510px\" \/><figcaption><em>Fuente: &#8216;H\u00e1bitos M\u00ednimos&#8217;, de <meta charset=\"utf-8\">B.J. Fogg<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abLa conducta se rige solo por tres variables: motivaci\u00f3n, aptitud e incitaci\u00f3n\u00bb.<\/strong> C= MAI es una de las bases del Modelo Conductual de Fogg, muy \u00fatil especialmente en entornos digitales. En su libro, <a href=\"https:\/\/books.google.es\/books\/about\/Habitos_Minimos.html?id=5INezgEACAAJ&amp;redir_esc=y\">H\u00e1bitos M\u00ednimos<\/a>, el acad\u00e9mico explica que el comportamiento se produce cuando los tres elementos de MAI coinciden en el tiempo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Motivaci\u00f3n:<\/strong> Deseo de llevar a cabo el comportamiento.<\/li><li><strong>Aptitud:<\/strong> Posibilidad de realizarlo. <\/li><li><strong>Incitaci\u00f3n: <\/strong>Se\u00f1al para materializarlo. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El comportamiento se produce cuando los tres elementos de MAI \u2014motivaci\u00f3n, aptitud e incitaci\u00f3n\u2014 coinciden en el tiempo.<\/p><cite>B.J. Fogg<\/cite><\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Modelo_conductual_de_Fogg.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2355\" width=\"734\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Modelo_conductual_de_Fogg.jpeg 978w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Modelo_conductual_de_Fogg-300x184.jpeg 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Modelo_conductual_de_Fogg-768x472.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 734px) 100vw, 734px\" \/><figcaption><meta charset=\"utf-8\"><em>Fuente: &#8216;H\u00e1bitos M\u00ednimos&#8217;, de <meta charset=\"utf-8\">B.J. Fogg<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La figura de arriba representa el Modelo Conductual de Fogg, que sirve para describir una instant\u00e1nea del proceso, es decir, un comportamiento preciso en un momento determinado. Adem\u00e1s de la motivaci\u00f3n, la aptitud y las incitaciones encontramos un elemento m\u00e1s: la l\u00ednea de acci\u00f3n y es que, seg\u00fan el acad\u00e9mico, <strong>el comportamiento se produce cuando la incitaci\u00f3n rebasa dicha l\u00ednea de acci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supongamos que un usuario tiene una motivaci\u00f3n fuerte pero ninguna aptitud. El individuo quer\u00eda comprar unos billetes de tren en la <a href=\"https:\/\/pabloherreros.com\/renfees-que-dificil-es-comprar-billetes-de-tren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">antigua web de Renfe<\/a> y, como no era muy amigable, estaba teniendo problemas. En ese momento concreto, caer\u00e1 por debajo de la l\u00ednea de acci\u00f3n cuando experimente la incitaci\u00f3n y se sentir\u00e1 frustrado. En cambio, si la web fuera perfectamente f\u00e1cil de navegar pero la motivaci\u00f3n del usuario fuera nula, la incitaci\u00f3n no contribuir\u00eda a que materializase el comportamiento de comprar. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La relaci\u00f3n compensatoria entre la motivaci\u00f3n y la aptitud<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principio de la relaci\u00f3n compensatoria entre la motivaci\u00f3n y la aptitud se representa visualmente con la curva que forma la l\u00ednea de acci\u00f3n. Adem\u00e1s, Fogg, propone los siguientes hallazgos: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cuanto m\u00e1s motivado est\u00e1 un usuario para hacer algo, m\u00e1s probabilidades habr\u00e1 de que lo ejecute<\/strong>: <ul><li>Cuando la motivaci\u00f3n es alta, las personas no solo pasan a la acci\u00f3n cuando se las incita, sino que adem\u00e1s pueden llevar a cabo tareas dif\u00edciles.<\/li><li>Cuando la motivaci\u00f3n est\u00e1 en un punto medio, los usuarios pasan a la acci\u00f3n solo si la tarea es relativamente sencilla. <\/li><\/ul><\/li><li><strong>Cuanto m\u00e1s dif\u00edcil sea hacer algo, menos probable ser\u00e1 que un individuo lo haga:<\/strong> Para hacer algo dif\u00edcil, el usuario necesita una motivaci\u00f3n importante. De hecho, cuanto m\u00e1s f\u00e1cil resulta hacer algo, m\u00e1s probabilidades hay de que se convierta en h\u00e1bito. <\/li><li><strong>La motivaci\u00f3n y la aptitud son compa\u00f1eras de equipo: <\/strong>Para que un comportamiento est\u00e9 por encima de la l\u00ednea de acci\u00f3n, el individuo tendr\u00e1 que tener motivaci\u00f3n y aptitud. Si una decae, la otra tiene que tener la fuerza suficiente como para situar a la persona por encima de la curva. Y es que la proporci\u00f3n de una afecta a la cantidad que necesitamos de la otra. <\/li><li><strong>No hay comportamiento sin incitaci\u00f3n:<\/strong> Si no nos sentimos incitados, los niveles de motivaci\u00f3n y la aptitud importan muy poco. Dice Fogg que la incitaci\u00f3n es un chispazo: viene y se va. De hecho, es posible desarticular un comportamiento que no interesa eliminando la incitaci\u00f3n. Adem\u00e1s, las incitaciones son el factor m\u00e1s manejable del Dise\u00f1o Conductual. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil resulta hacer algo, m\u00e1s probabilidades hay de que se convierta en h\u00e1bito. <\/p><cite><meta charset=\"utf-8\">B.J. Fogg<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los tres pasos del Modelo Conductual de Fogg para corregir una conducta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menudo los individuos queremos llevar a cabo una acci\u00f3n (o estamos interesado en que la haga otra persona) y no lo conseguimos. El Modelo Conductual de Fogg aporta una serie de pasos ordenados para solucionar este problema. Eso s\u00ed; advierte que <strong>si queremos corregir una conducta no hay que empezar por la motivaci\u00f3n<\/strong> <strong>sino por la incitaci\u00f3n<\/strong> y tambi\u00e9n subraya que si un paso no funciona, es necesario avanzar al siguiente: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comprobar si hay alguna <strong>incitaci\u00f3n<\/strong> para el comportamiento. <\/li><li>Comprobar si la persona tiene <strong>aptitud <\/strong>para ello. <\/li><li>Comprobar si la persona est\u00e1 <strong>motivada <\/strong>para comportarse de la forma que queremos. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Para corregir un comportamiento, nuestro o de otros, es necesario comenzar por la incitaci\u00f3n. <\/p><cite><meta charset=\"utf-8\">B.J. Fogg<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora, en plena pandemia, un elevado n\u00famero de reuniones se llevan a cabo a trav\u00e9s de medios digitales como Zoom. El protagonista de esta historia es Tom\u00e1s, que tiene a su cargo un equipo de personas y le gusta empezar la conferencias con puntualidad. Sin embargo, sus empleados tienen por costumbre conectarse unos minutos m\u00e1s tarde. Tom\u00e1s podr\u00eda enfadarse o imponer sanciones, es decir, <strong>intentos para aumentar la motivaci\u00f3n de su equipo<\/strong> para que sean m\u00e1s puntuales. Seg\u00fan la propuesta de Fogg, se tratar\u00eda de una soluci\u00f3n equivocada porque cuando se pretende corregir un comportamiento es necesario comenzar por la incitaci\u00f3n en vez de por la motivaci\u00f3n. El acad\u00e9mico propone que Tom\u00e1s le pregunte a su equipo si tienen alguna forma de recordar que deben conectarse a tiempo a la reuni\u00f3n. Si la respuestas fuera negativa, deber\u00eda actuar para que encuentren una incitaci\u00f3n que funcione. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que esta soluci\u00f3n no diera resultado, Tom\u00e1s avanzar\u00eda en el proceso. Comprobar\u00eda si su equipo tiene aptitud para llevar a cabo el comportamiento deseado. Les preguntar\u00eda a las personas rezagadas por qu\u00e9 les cuesta llegar a tiempo a la reuni\u00f3n. De esta forma, Tom\u00e1s se dar\u00eda cuenta que su equipo tiene varias reuniones con personas de otras \u00e1reas y, en ocasiones, terminan a horas muy ajustadas. Por eso, no pueden llegar a tiempo a las que convoca Tom\u00e1s. En este caso concreto, <strong>el problema estar\u00eda en la aptitud y no en la motivaci\u00f3n de los empleados.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo aplicar el Modelo Conductual de Fogg al dise\u00f1o de productos digitales<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elemento #1: Incrementar la motivaci\u00f3n del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dec\u00eda el psic\u00f3logo Frederick Herzberg que <strong>la <a href=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/index.php\/2022\/07\/18\/la-motivacion-el-componente-menos-y-fiable-del-comportamiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">motivaci\u00f3n<\/a> es la ra\u00edz din\u00e1mica del comportamiento humano<\/strong>. Tras captar al usuario, Fogg plantea que es posible influir de forma sutil al usuario para intentar aumentar su motivaci\u00f3n. Para ello, defini\u00f3 3 motivadores principales, cada uno de ellos con dos facetas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sensaci\u00f3n<\/strong> <strong>(placer\/dolor): <\/strong>El resultado de este motivador es inmediato. El placer y el dolor tienen una funci\u00f3n de autopreservaci\u00f3n. <\/li><li><strong>Cohesi\u00f3n social (aceptaci\u00f3n social\/rechazo:<\/strong> Las personas encuentran motivaci\u00f3n en aquellas acciones que les otorguen <strong>aceptaci\u00f3n social y estatus<\/strong>. Las convenciones sociales tienen mucha influencia en los individuos. <\/li><li><strong>Anticipaci\u00f3n (esperanza\/miedo): <\/strong>Ambos resultados tienen en com\u00fan la anticipaci\u00f3n de los resultados. El miedo es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s efectivos de influir en el usuario ya que se trasmite la <strong>p\u00e9rdida de oportunidad de comprar un producto<\/strong>, como en el siguiente ejemplo de Booking que advierte de que solo quedan 4 habitaciones a este precio en su web. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"345\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1-1024x345.png\" alt=\"El miedo en la conversi\u00f3n online\" class=\"wp-image-2137\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1-1024x345.png 1024w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1-300x101.png 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1-768x259.png 768w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1-1536x518.png 1536w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Captura-de-pantalla-2021-10-14-a-las-19.40.13-1.png 1644w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elemento #2: Pon\u00e9rselo f\u00e1cil para aumentar la aptitud<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fogg se refiere a la <a href=\"https:\/\/behaviormodel.org\/ability\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">aptitud<\/a> como la capacidad que tiene el usuario de llevar a cabo una acci\u00f3n que se desea que realice. Algo est\u00e1 claro: a mayor simplicidad en el proceso, mayor capacidad del usuario. Y plantea 6 factores: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tiempo<\/strong><\/li><li><strong>Dinero<\/strong><\/li><li><strong>Esfuerzo f\u00edsico<\/strong><\/li><li><strong>Esfuerzo mental<\/strong><\/li><li><strong>Desviaci\u00f3n social <\/strong><\/li><li><strong>No rutinario<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es m\u00e1s, Fogg plantea que reducir la complejidad de las acciones es m\u00e1s efectivo que a\u00f1adir nuevas motivaciones. En la misma l\u00ednea, el Premio Nobel de Econom\u00eda y uno de los impulsores de la Econom\u00eda del Comportamiento, Richard Thaler, <a href=\"https:\/\/www.washingtonpost.com\/gdpr-consent\/?next_url=https%3a%2f%2fwww.washingtonpost.com%2fopinions%2f2021%2f08%2f04%2fsludge-removal-business-government%2f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">afirma<\/a> que <strong>lo m\u00e1s importante que ha aprendido sobre el comportamiento humano<\/strong> es que si quieres animar a la gente a hacer algo, p\u00f3nselo f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Si quieres animar a la gente a hacer algo, \u00a1p\u00f3nselo f\u00e1cil&#8217;<\/p><cite> Richard Thaler <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elemento #3: Activarlo con las incitaciones <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una incitaci\u00f3n, <em>trigger<\/em> o <em><a href=\"https:\/\/behaviormodel.org\/prompts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">prompt<\/a><\/em>  <strong>es una llamada a la acci\u00f3n<\/strong>, que se puede tangibilizar como un sonido, una motivaci\u00f3n. Este tipo de est\u00edmulos son \u00faltiles ya que un usuario motivado y h\u00e1bil <strong>no siempre garantiza la conversi\u00f3n<\/strong>. Por eso, a veces, impactar al visitante con un<em> trigger<\/em> puede ayudar a obtener mejores resultados. Fogg establece tres factores que deben darse para que un desencadenante funcione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El usuario debe ser <strong>capaz de notar el <em>trigger<\/em><\/strong>. <\/li><li>El<em> trigger<\/em> debe estar asociado a un <strong>objetivo espec\u00edfico<\/strong>. <\/li><li>El usuario debe ser lo <strong>suficiente h\u00e1bil y tener la necesaria motivaci\u00f3n<\/strong> para actuar. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el modelo de comportamiento de Fogg identifica <strong>tres tipos de <em>triggers<\/em>:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><em>Trigger Spark<\/em>:<\/strong> Funciona cuando la persona carece de la motivaci\u00f3n adecuada. Por eso, debe ir necesariamente acompa\u00f1ada de uno de los tres elementos motivacionales: sensaci\u00f3n, anticipaci\u00f3n y cohesi\u00f3n social. <\/li><li><strong><em>Trigger Signals<\/em>:<\/strong> Solo funciona cuando el usuario ya est\u00e1 suficiente capacitado y motivado. Su misi\u00f3n es recordarle algo al usuario.  <\/li><li><strong><em>Trigger Facilitator<\/em>:<\/strong> Es \u00fatil en aquellos usuarios que est\u00e1n muy motivados pero no muy cualificados. El objetivo de esta llamada a la acci\u00f3n es facilitar la tarea. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eso s\u00ed; el <em>trigger<\/em> debe transmitirse el mensaje correcto en el momento oportuno. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La sencillez de las incitaciones de Facebook<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fogg propone a Facebook como un caso de \u00e9xito en este campo ya que \u201chan descubierto muchas <strong>formas de provocar un comportamiento simple que luego conduce a otros comportamientos<\/strong>\u201d. Y destaca que esta es una de las razones por las que esta red social se haya convertido en una de las plataformas m\u00e1s influyentes. Tienen, adem\u00e1s, un objetivo claro que es lograr que los usuarios hagan de Facebook un h\u00e1bito diario, un ritual e incluso, tal y como el acad\u00e9mico afirma, una obsesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo claro de incitaci\u00f3n, concretamente de <em>trigger facilitator<\/em>, es el mensaje de \u201cpersonas que quiz\u00e1 conozcas\u201d que muestra la conocida red social. De esta forma, evitan una comunicaci\u00f3n m\u00e1s compleja que pudiera alejar a usuarios no familiarizados con la plataforma, como pudiera ser un \u201ccon\u00e9ctate con m\u00e1s amigos. Haz clic aqu\u00ed\u201d. Fogg deja claro que lo que funciona es pedirles a las personas que hagan cosas simples porque <strong>la sencillez cambia el comportamiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator-1024x399.jpg\" alt=\"Facebook es un buen ejemplo de Trigger Facilitator \" class=\"wp-image-2160\" width=\"768\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator-1024x399.jpg 1024w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator-300x117.jpg 300w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator-768x299.jpg 768w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator-1536x598.jpg 1536w, https:\/\/ministeriodelcomportamiento.es\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Trigger-facilitator.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption>Las sugerencias de amistad de Facebook es un ejemplo claro de un <em>trigger facilitator<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2006, un jovenc\u00edsimo Mike Krieger asisti\u00f3 a una clase con B.J. 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