«Para entender a las generaciones es esencial comprender el contexto y dejar atrás las etiquetas»
Olga Diez Alemany es psicóloga social y CEO en The Onion Inside. Lleva años investigando cómo las diferentes generaciones interactúan y cómo estos patrones ejercen influencia en la vida diaria. Su trabajo ha contribuido significativamente a mejorar la comunicación de las empresas cuando buscan conectar con las diversas generaciones de consumidores, facilitando estrategias más efectivas y adaptadas a su contexto.
¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrentan las empresas cuando intentan conectar con las diferentes generaciones de consumidores?
El desafío principal radica en desarrollar una comprensión profunda de lo que verdaderamente representa una generación: un conjunto de individuos que han compartido unas circunstancias socioculturales y políticas, lo cual influye en su mentalidad y crea similitudes en sus experiencias. Es importante tener en cuenta que esta definición tiene que ser un punto de partida, no un contenedor. Las empresas deben tener claro que trabajar con generaciones es ir más allá y ser conscientes que existen no todos los integrantes de la misma generación son iguales Para entender a las generaciones, es esencial comprender el contexto y dejar atrás las etiquetas: algunas han vivido determinados eventos, como la introducción del euro, el confinamiento, los ataques a las Torres Gemelas… Este análisis permite comprender en su totalidad por qué estas personas exhiben ciertas características y actúan de una determinada forma. Asimismo, el tema se complica cuando hablamos de las generaciones más jóvenes, como la generación Alfa y Z, que incluyen adolescentes. En este contexto, surge un nivel adicional de complejidad relacionado con su proceso de desarrollo evolutivo.
¿Me pones un ejemplo?
Los niños de 6 años están en una etapa de desarrollo evolutivo en la que suelen encontrar humor en temas que socialmente son un tabú, como lo escatológico, o comienzan a explorar los límites con sus padres con un humor más transgresor. Esto implica que los niños y niñas de estas edades, comparten esta característica, pero no conlleva que lo vivan de la misma manera. Sin embargo, esto no significa que la generación Alfa en su conjunto sea escatológica. Por eso, el desafío con
las generaciones emergentes es aún mayor, ya que es crucial comprender la etapa de vida en la que se encuentran estos individuos. Es crucial distinguir con claridad entre lo que corresponde a una etapa evolutiva individual y lo que constituye un rasgo generacional. Por ejemplo, en el caso de la generación Alfa, su habilidad para crear vídeos, editarlos y aplicar múltiples filtros no es un rasgo evolutivo, sino una característica generacional.
Precisamente habéis hecho una con la generación Alfa (niños de 6 a 11 años) en la que se indagaba sobre sus preocupaciones. ¿Qué conclusiones habéis extraído?
La generación Alfa está atravesando una fase en la que comienzan a preocuparse por el futuro inmediato y realista, especialmente en lo que respecta a su empleo y la estabilidad laboral. Esta inquietud es inherente a la etapa evolutiva en la que se encuentran. En el ámbito educativo, están centrados en hacerlo bien en la escuela y en aprender. La incertidumbre sobre la dificultad del próximo año académico puede generar ansiedad en ellos. También se preocupan por el medio ambiente y la sostenibilidad. Tienen una comprensión más profunda de los problemas medioambientales, como la contaminación y el cambio climático, gracias al
acceso a información online. Además, el reciclaje y el respeto hacia los animales son temas que les importan. A pesar de su conexión con la tecnología, valoran el tiempo para jugar y disfrutar sin estar completamente absorbidos por dispositivos electrónicos. La tecnología no es una novedad para ellos, sino una herramienta más en su vida cotidiana. Asimismo, están preocupados por su salud y la de su entorno, algo que es más evidente en comparación con generaciones anteriores.
También habéis llevado a cabo, recientemente, un estudio sobre la salud mental de los niños y adolescentes, un tema de gran preocupación actualmente. Si tuvieras que hacer una radiografía por generaciones, ¿cómo es la salud mental de la generación Alfa y Z?
Realizamos un estudio con ambas generaciones en el que les preguntamos acerca de su percepción de bienestar y salud mental. La respuesta que obtuvimos es reveladora: estar bien implica sentirse en paz consigo mismo y disponer de un entorno en el que se pueda confiar y expresar lo que se siente. Esta concepción es especialmente distintiva de las generaciones Z y Alfa. Además, hemos observado una transformación significativa en las estructuras familiares a lo largo de las generaciones. Si retrocedemos y analizamos generaciones anteriores, como los Boomers, identificamos un modelo de jerarquía vertical en el que una figura autoritaria tomaba decisiones que todos debían seguir. Con la llegada de la generación X, este paradigma comenzó a cambiar. Las generaciones Z y Alfa han crecido en familias con estructuras más horizontales, lo que significa que la negociación, la comunicación y la participación en la toma de decisiones se fomentan activamente. Esta horizontalidad contribuye a un diálogo más abierto y facilita la expresión de emociones y pensamientos, especialmente en lo que respecta a la salud mental. En resumen, parece que estas generaciones más jóvenes disfrutan de entornos familiares que promueven una comunicación más saludable.
Las generaciones Z y Alfa han crecido en familias con estructuras más horizontales, lo que significa que la negociación, la comunicación y la participación en la toma de decisiones se fomentan activamente.
Olga Diez Alemany
Además, cada mes lleváis a cabo la iniciativa #BeyondTheRealTime, en el que analizáis varios temas en RRSS. En el último habláis del nuevo concepto de la muerte. ¿A qué os referís? ¿Cómo viven la muerta las diferentes generaciones?
La generación Z aborda la temática de la muerte con un toque de humor irónico y natural, a diferencia de las generaciones anteriores. Aunque el proceso de duelo sigue siendo similar, es evidente que la muerte se aborda de manera más desenfadada en su discurso. Analizando las redes sociales como TikTok o Twitter, hemos observado, por ejemplo, que utilizan el emoticono de un ataúd en ciertas situaciones para reír expresar que se están muriendo de risa. Esta práctica está profundamente arraigada en su forma de comunicarse. Incluso en Twitter esta red social, hemos notado la existencia de lo que llaman «necroporra», donde siguen de cerca la posibilidad de que un famoso fallezca antes que otro. Es probable que los Alfa tengan una perspectiva similar sobre la muerte, aunque aún son muy jóvenes para abordar este tema. No obstante, en familias con estructuras horizontales, es más probable que estos temas se traten de manera más natural.
La generación Z aborda la temática de la muerte con un toque de humor irónico y natural, a diferencia de las generaciones anteriores. Aunque el proceso de duelo sigue siendo similar, es evidente que la muerte se aborda de manera más desenfadada en su discurso.
Olga Diez Alemany
¿Qué tendencias generacionales te han sorprendido más últimamente?
Más que tendencias, podemos hablar de rasgos que los definen: Los Millennials han sido objeto de críticas, a menudo tildados de egoístas y quejicas. Sin embargo, es importante comprender las razones detrás de estas percepciones. Los Millennials han desempeñado un papel fundamental al normalizar la idea de que no siempre es necesario aparentar estar bien. Han desafiado la noción de que los jóvenes deben mostrarse siempre en su mejor versión y han contribuido a romper estereotipos. La generación X se presenta como un grupo que exhibe un equilibrio emocional y un alto grado de satisfacción. Han logrado superar numerosas etapas en la vida y mantienen una perspectiva positiva sobre su situación actual. Además, han acogido con entusiasmo las innovaciones tecnológicas lo que les ha brindado la oportunidad de aprovecharlas al máximo. Por otro lado, los Boomer se caracteriza por su hedonismo y disfrute de la vida. Esta generación, que está envejeciendo, representa una oportunidad de mercado importante. Se sienten satisfechos con sus vidas y disfrutan del momento presente.